Jak złożyć zamówienie w sklepie smartcoolant.pl? ⌄
Wybierz interesujący Cię produkt, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane do wysyłki i faktury, wybierz metodę dostawy i płatności oraz zatwierdź zamówienie. Potwierdzenie otrzymasz na podany adres e-mail..
Jakie formy płatności są akceptowane? ⌄
Akceptujemy szybkie płatności elektroniczne Paynow, karty płatnicze (Visa), płatności mobilne BLIK oraz przelew tradycyjny.
Ile trwa realizacja i dostawa zamówienia? ⌄
Zamówienia kompletowane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Standardowy czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze, natomiast w przypadku produktów gabarytowych (beczki 200 kg, paletopojemniki IBC) transport paletowy zajmuje zazwyczaj 2–3 dni robocze.
Czy mogę zamówić produkt bez zakładania konta? ⌄
Tak. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez rejestracji („jako gość”). Założenie Konta Klienta pozwala jednak na bieżące śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz szybszą realizację kolejnych transakcji.
Jak uzyskać fakturę VAT do zamówienia? ⌄
Podczas składania zamówienia zadeklaruj zakup na firmę i podaj numer NIP. Faktury są obligatoryjnie wystawiane w formie ustrukturyzowanej i udostępniane w systemie KSeF. Uwaga: Niepodanie numeru NIP skutkuje wystawieniem paragonu fiskalnego bez możliwości późniejszego wystawienia faktury na firmę.
Jak realizowane są dostawy i jakie warunki trzeba spełnić przy transporcie gabarytowym? ⌄
Drobne zamówienia i akcesoria wysyłane są standardową przesyłką kurierską. Produkty gabarytowe (beczki, IBC) dostarczane są dedykowanym transportem paletowym w formule „do krawężnika” — Klient zobowiązany jest zapewnić dojazd dla pojazdu ciężarowego (DMC do 24 t) oraz infrastrukturę rozładunkową (wózek widłowy lub rampę).
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? ⌄
Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny) przysługuje wyłącznie Przedsiębiorcom na Prawach Konsumenta (PNPK). W przypadku standardowych transakcji firmowych (B2B) rękojmia oraz ustawowe prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny są wyłączone.
Jak skontaktować się z doradcą technicznym? ⌄
Nasi eksperci są dostępni pod numerem telefonu +48 606 14 88 64 oraz adresem e-mail: kontakt@smartcoolant.pl. Możesz również skorzystać z formularza w zakładce „Kontakt”, a także zamówić profesjonalny audyt chłodziwa lub serwis czyszczenia maszyn.
Czy dostępne są oferty hurtowe lub rabaty dla firm? ⌄
Tak. Dla stałych partnerów, odbiorców hurtowych (dostawy pełnopaletowe, zbiorniki IBC) oraz firm o regularnym zapotrzebowaniu przygotowujemy indywidualne warunki handlowe i umowy długoterminowe. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Jak prawidłowo dobrać chłodziwo lub olej do maszyny? ⌄
Dobór zależy od obrabianego materiału, rodzaju operacji (toczenie, frezowanie, szlifowanie) oraz parametrów ciśnienia w układzie. Możesz skorzystać z zakładek tematycznych w sekcji „Wyzwania i rozwiązania” na naszej stronie lub skontaktować się bezpośrednio z naszym działem technicznym w celu bezpłatnej konsultacji i analizy procesu.